TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online operat de Carlas Cake SRL, cu sediul în Carei, str. Bicaz, Nr. 14, CUI 47653685, nr. Reg. Com. J30/183/2023, denumită în continuare Vânzătorul.

Accesarea, utilizarea site-ului și plasarea comenzilor implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții.

 

2. Definiții

Vânzător – operatorul economic care comercializează produsele prin intermediul site-ului.

Client – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă.

Produse – materii prime alimentare, ingrediente, aditivi, coloranți, arome și ambalaje destinate industriei patiseriei.

Comandă – solicitare fermă transmisă prin mijloace electronice sau telefonice.

Contract – acordul la distanță încheiat între Vânzător și Client.

 

3. Domeniul de aplicare

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate pe site, indiferent dacă Clientul achiziționează produsele în scop personal sau profesional.

 

4. Caracteristicile produselor

Produsele sunt descrise pe site în scop informativ. Pot exista diferențe minore de ambalaj, etichetare, lot sau aspect, fără a afecta calitatea sau conformitatea produselor.

 

5. Utilizarea produselor

Produsele sunt destinate utilizării în procese tehnologice specifice industriei patiseriei.

Clientul este responsabil pentru respectarea instrucțiunilor de utilizare, depozitare și dozaj.

 

6. Plasarea comenzilor

Comenzile se plasează online sau prin alte canale comunicate de Vânzător.

Comanda devine fermă numai după confirmarea acesteia.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile nejustificate sau care nu pot fi onorate.

 

7. Prețuri și facturare

Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă este aplicabil.

Factura se emite electronic și se transmite Clientului.

 

8. Modalități de plată

Plata se poate face prin card bancar sau ramburs.

În anumite cazuri, Vânzătorul poate solicita plata integrală în avans.

 

9. Livrare

Livrarea se face prin curier sau ridicare personală.

Termenele de livrare sunt estimative.

Riscul asupra produselor se transferă Clientului la momentul livrării.

 

10. Dreptul de retragere și retururi

Conform OUG 34/2014, produsele alimentare perisabile sau desigilate nu pot fi returnate.

Produsele nealimentare pot fi returnate în termen de 14 zile, dacă sunt neutilizate și în ambalajul original.

Costurile de retur sunt suportate de Client.

 

11. Reclamații și garanții

Reclamațiile se pot face în termen de 48 de ore de la recepția produselor.

Produsele nealimentare beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

 

12. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu este responsabil pentru pierderi cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor sau de procese tehnologice incorecte.

 

13. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în caz de forță majoră.

 

14. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 – GDPR și Politicii de Confidențialitate.

 

15. Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document fără notificare prealabilă.

 

16. Legea aplicabilă și litigii

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau de instanțele competente din România.